Со среды, 23 июня 2021 года, портал «Мой Новосибирск» прекратил принимать сообщения от жителей. Почти десять лет сайт служил отдушиной для тысяч недовольных граждан, которые могли оставить здесь жалобы на плохие дороги, некачественное благоустройство, отключение воды или света и другие местные проблемы. «Мой Новосибирск» представлял собой сайт с подключенными картами и нанесенными на них объектами городского хозяйства – дорогами, зданиями, парковками, рекламными конструкциями и даже местами на кладбищах. И вот – эпоха заочного общения с чиновниками через этот ресурс неожиданно закончилась.
Новосибирцы, еще заставшие времена зарождения Интернета, помнят, что в те годы для решения коммунальной проблемы приходилось писать письма – бумажные и по несколько экземпляров для разных инстанций. С появлением портала «Мой Новосибирск» стало возможно отметить нужное место точкой на карте – и ждать решения проблемы или ответа чиновников. Кроме того, можно было увидеть, на что жалуются соседи по двору, улице или району. Самыми популярными категориями обращений были «уборка внутриквартальных дорог», «разрушения дороги» и «уборка проезжей части».
По статистике, с 2012 года через «Мой Новосибирск» было решено более 70 тысяч проблем, хотя блестящей работу над ними не назовешь: к примеру, более 60% пользователей в итоге отмечали, что их проблемы решены плохо.
Как поясняется на сайте удивленным пользователям, на федеральном портале Госуслуги развивается раздел «Платформа обратной связи», а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Поэтому весь поток критических сообщений мэрия решила доверить этому сетевому конкуренту – и объявила о прекращении проблемных диалогов с жителями через «Мой Новосибирск». Хотя ранее поданные сообщения, имеющие статусы «в очереди», «принято» и «в плане работ», еще будут отрабатываться до конца 2021 года, а карта с сообщениями властей и коммунальных служб также останется доступной для просмотра.
